Arnaques de serrurier : les repérer et s'en protéger
Les arnaques les plus fréquentes
- Le devis verbal : un prix bas annoncé au téléphone, puis une facture qui explose une fois sur place.
- La casse inutile : l'artisan « perce » d'emblée une serrure qui aurait pu s'ouvrir sans dégât, pour vendre une serrure neuve.
- Le paiement cash exigé : signe fréquent d'une entreprise non déclarée.
- Le faux artisan : véhicule banalisé, pas de SIRET, pas de facture.
Vos droits
Un devis écrit est obligatoire au-delà d'un certain montant, et la facture doit correspondre au devis. Une facture très supérieure au devis annoncé est illégale : vous pouvez la contester. Vous avez aussi droit à une facture détaillée mentionnant le SIRET.
Comment vous protéger
- Demandez le tarif au téléphone, avant le déplacement.
- Exigez un devis écrit signé avant toute intervention.
- Vérifiez le SIRET (societe.com) avant d'ouvrir la porte.
- Photographiez le devis, la serrure et la facture.
- Payez par un moyen traçable (carte, chèque).
Que faire si vous êtes victime
Refusez de payer l'écart entre devis et facture, conservez toutes les preuves, et signalez l'entreprise (SignalConso, répression des fraudes). Vous pouvez contester la facture.
Le meilleur rempart : comparer à l'avance
La plupart des arnaques visent des personnes en urgence qui prennent le premier numéro trouvé. Repérez un artisan fiable avant d'en avoir besoin grâce à notre comparateur indépendant des serruriers du 66. Voir aussi : comment choisir un serrurier et les prix d'un serrurier dans le 66.
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